Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.
In bestimmten Regionen kann der Versand eingeschränkt sein; bei Adressen in eingeschränkten Gebieten sollte frühzeitig Kontakt aufgenommen werden.
Versandort: Vereinigte Staaten.

2. Bearbeitungs- und Versandzeiten
Die Bearbeitung beginnt nach bestätigter Zahlung:

• Zahlungen bis 18:00 Uhr werden am selben Arbeitstag bearbeitet.
• Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Für große Möbelartikel kann zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.

Versand erfolgt 1–3 Tage nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Lieferdauer
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 6–15 Tage und dient lediglich als Orientierung.
Einflussfaktoren auf die Zustellung können sein:

• Verfügbarkeit der Produkte
• Logistik und Transportplanung
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollkontrollen
• Unvorhersehbare Ereignisse

Internationale Lieferungen können längere Transportzeiten aufweisen.

4. Hinweise zum Versand großer Möbel
Größere oder speziell dimensionierte Möbelartikel können in mehreren Teillieferungen erfolgen.
Kund:innen sollten sicherstellen:

• dass die Lieferadresse zugänglich ist
• dass Treppenhaus, Eingang und Aufzug den Transport ermöglichen
• dass eine Empfangsperson bei Lieferung anwesend ist

Bei unzureichendem Zugang können zusätzliche Kosten entstehen.

5. Preisgestaltung
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und auf der Checkout-Seite als Endpreise dargestellt.
Die DDP-Lieferung umfasst:

• Inland- und internationalen Versand aus den USA:
  • Bestellungen ab 144,94 EUR: Versand entfällt
  • Bestellungen unter 144,94 EUR: Versandkosten 9,53 EUR
• Exportabfertigung aus den USA
• Einfuhrzölle nach Deutschland
• Deutsche Mehrwertsteuer (19 % VAT)
• Zustellung innerhalb Deutschlands
• Transportversicherung

Keine weiteren Kosten fallen bei Lieferung an.

6. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Kund:innen:

• Versandbenachrichtigung
• Tracking-Informationen
• Elektronische Rechnung

Bei internationalen Sendungen kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Tracking-Daten kommen.

7. Lieferprobleme
Folgende Faktoren können Lieferungen verzögern oder verhindern:

• falsche Adressangaben
• fehlerhafte Kontaktdaten
• keine Empfangsperson
• unzugängliche Lieferadresse

In diesen Fällen können anfallende Kosten für erneute Lieferung, Lagerung oder Rücksendung entsprechend abgerechnet werden.

8. Annahme der Ware
Beim Erhalt der Lieferung sollten Kund:innen prüfen:

• Unversehrtheit der Verpackung
• Vollständigkeit der Lieferung
• Offensichtliche Transportschäden

Bei festgestellten Problemen sollten Fotos erstellt und der Support kontaktiert werden.

9. Transportschäden
Wird die Ware während des Transports beschädigt, ist eine zeitnahe Meldung erforderlich. Bitte übermitteln:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Schadens

Bearbeitung erfolgt je nach Situation und kann Ersatz, Nachlieferung, Teil- oder Vollerstattung umfassen.

10. Höhere Gewalt
Bei Lieferverzögerungen aufgrund von Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Änderungen der Zollbestimmungen, Unterbrechungen im Logistiksystem, Streiks oder behördlichen Einschränkungen wird keine Haftung übernommen.
Es wird jedoch angestrebt, Lösungen zur Klärung von Problemen zu unterstützen.

11. Kontakt zum Versand
Bei Fragen zu Lieferung oder Logistik können folgende Kontaktdaten genutzt werden:

Adresse: 1302 S Cedar St, Pine Bluff, AR, 71603-3370

E-Mail: home@decozenora.com

Telefon: +1 (917) 683-8822

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (MEZ)